Contexto y desafíos del cliente

Marriott es un actor importante en la industria hotelera y se compromete a brindar un servicio excelente a sus clientes. Durante varios años, BePark ha colaborado con las sucursales de Marriott en Bruselas para mejorar sus áreas de estacionamiento mediante la optimización de la ocupación de los espacios vacíos y la prestación de servicios que satisfagan las crecientes demandas de movilidad.

Con el crecimiento de los vehículos eléctricos y los nuevos requisitos legales (como las cuotas para las estaciones de carga obligatorias en Bruselas a partir del 1 de enero de 2025), Marriott recurrió a BePark para integrar una solución de carga en varios de sus sitios y, al mismo tiempo, optimizar la rentabilidad.

El objetivo era doble:

1. Mejore la experiencia del cliente ofreciendo un servicio de recarga para el creciente número de visitantes que conducen vehículos eléctricos.

2. Cumpla con las nuevas regulaciones anticipando las cuotas obligatorias de las estaciones de carga para facilitar el estacionamiento de los hoteles

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I. Desafíos

1. Administración de varios sitios con necesidades distintas

Cada hotel tiene sus propias operaciones y limitaciones. BePark necesitaba proporcionar una solución personalizada para cada sitio (Rue du Parnasse y Bourse) y, al mismo tiempo, garantizar una administración centralizada y eficiente.

2. Equipar las instalaciones de estacionamiento con estaciones de carga sin afectar los presupuestos de los hoteles

Como muchos hoteles, Marriott opera con una estrategia de presupuesto optimizada. Por lo tanto, era esencial ofrecer una solución llave en mano sin necesidad de una inversión inicial por parte del hotel.

3. Brindar una experiencia de cliente fluida y accesible

Las estaciones de carga debían ser fácilmente accesibles para los huéspedes y visitantes del hotel que utilizaban BePark y, al mismo tiempo, proporcionar una gestión sencilla para el personal in situ.

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II. Soluciones

1. Instalación de estaciones de carga en varios sitios

BePark equipó dos hoteles Marriott con 6 puntos de recarga en Bourse y 10 en Rue du Parnasse, anticipando así la creciente demanda de recarga de vehículos eléctricos.

2. Modelo de financiación de inversiones de terceros

En lugar de imponer costos de instalación a los hoteles, BePark cubrió la inversión inicial. Por lo tanto, el hotel se beneficia de equipos de última generación sin costo alguno, mientras que BePark se compensa con los cargos cobrados por los usuarios.

3. Mayor valor de estacionamiento y administración optimizada

• Las estaciones de carga son semipúblicas: accesibles tanto para los huéspedes del hotel como para los visitantes que tienen acceso a las áreas de estacionamiento.

• BePark integró un sistema de acceso digitalizado, lo que agilizó la entrada y la salida a las instalaciones de estacionamiento a través de la aplicación BePark.

• Al instalar estaciones de carga, Marriott ha aumentado su atractivo en las plataformas de reservas y en su propio sitio web al presentar este nuevo servicio de carga.

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III. Resultados

• Una oferta de carga operativa y escalable: Marriott ahora cuenta con una infraestructura de carga que satisface las necesidades actuales y cumple con las regulaciones futuras.

• Impacto financiero optimizado: Gracias al modelo de inversión de terceros, el hotel se beneficia de las estaciones de carga sin un impacto presupuestario directo.

• Valor de estacionamiento mejorado: Al proporcionar un servicio de carga, Marriott mejora el atractivo y la tasa de ocupación de sus instalaciones de estacionamiento, atrayendo a clientes sensibles a la infraestructura eléctrica.

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