Contexte et Problématique du Client

Marriott est un acteur majeur de l’hôtellerie, attaché à l’excellence de service pour ses clients. Depuis plusieurs années, BePark collabore avec ses établissements à Bruxelles pour valoriser leurs parkings en optimisant l’occupation des places vacantes et en proposant des services adaptés aux nouvelles attentes de mobilité:

Face à l’essor des véhicules électriques et aux nouvelles obligations légales (comme les quotas de bornes de recharge imposés à partir du 1er janvier 2025 à Bruxelles), Marriott s’est tourné vers BePark pour intégrer une solution de recharge sur plusieurs de ses sites tout en optimisant leur rentabilité.

L’objectif était double :

1. Améliorer l’expérience client en proposant un service de recharge aux visiteurs de plus en plus nombreux à rouler en électrique.

2. Respecter les nouvelles réglementations en anticipant les quotas de bornes obligatoires pour les parkings d’hôtels.

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I. Défis

1. Gérer plusieurs sites avec des besoins distincts

Chaque hôtel a son propre fonctionnement et ses propres contraintes. BePark devait proposer une solution sur-mesure pour chaque site (Rue du Parnasse et Bourse) tout en garantissant une gestion centralisée et efficace.

2. Équiper les parkings en bornes de recharge sans impacter le budget des hôtels

Marriott, comme de nombreux hôtels, fonctionne avec une gestion budgétaire optimisée. Il était donc essentiel de proposer une solution clé en main sans investissement initial pour l’hôtel.

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3. Offrir une expérience client fluide et accessible

Les bornes devaient être accessibles facilement aux clients de l’hôtel et aux visiteurs utilisant le service BePark, tout en intégrant une gestion simple pour le personnel sur place.

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II. Solutions 

1. Installation de bornes sur plusieurs sites

BePark a équipé deux hôtels Marriott avec 6 points de charge à la Bourse et 10 à la rue du Parnasse, permettant ainsi d’anticiper l’augmentation de la demande en recharge électrique.

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2. Un modèle de financement en tiers-investissement

Plutôt que d’imposer un coût d’installation aux hôtels, BePark a pris en charge l’investissement initial. L’hôtel bénéficie ainsi d’un équipement de pointe sans frais, et BePark se rémunère via les recharges effectuées par les utilisateurs.

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3. Valorisation du parking et gestion optimisée

• Les bornes sont semi-publiques : accessibles aux clients de l’hôtel, mais aussi aux visiteurs ayant accès au parking.

• BePark a intégré un système d’accès digitalisé, simplifiant l’entrée et la sortie des parkings via l’application BePark. 

• L’installation de bornes a permis à Marriott de renforcer son attractivité sur les plateformes de réservation et sur son site web en mettant en avant ce nouveau service de recharge.

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III. Résultats

Une offre de recharge opérationnelle et évolutive : Marriott dispose désormais d’une infrastructure de recharge adaptée et conforme aux futures réglementations.

Un impact financier optimisé : Grâce au modèle de tiers-investissement, l’hôtel bénéficie des bornes sans impact budgétaire direct.