GRATIS CONSULT
Klantverhaal

Befimmo

Het verbeteren van de tevredenheid van de huurders en het standaardiseren van de manier waarop een vastgoedbeheerder zijn parkeerplaatsen beheert

100+ gebouwen
€2.8mld. omzet
11700 parkeerplekken
VASTGOEDOPERATOR

Wie is Befimmo?

befimmologo

Befimmo is een gereguleerde beheerder die genoteerd is op Euronext Brussel. De vastgoedoperator is gespecialiseerd in kantoorgebouwen, vergadercentra en coworkingruimtes. 

De gebouwen van Befimmo zijn duurzaam qua architectuur, ligging en milieuvriendelijkheid. Het bedrijf is visionair en anticipeert op haar gebouwen die in de loop van de tijd zullen blijven bestaan. Naast de oppervlakte biedt de exploitant zijn bewoners diensten aan die hen in staat stellen om de toekomstige wereld van het werk te ontwikkelen.

De context

De wereld om ons heen verandert in hoog tempo en wordt tegelijkertijd digitaal. Wat zijn de gevolgen hiervan voor een vastgoedoperator als Befimmo? Ze worden weerspiegeld in de behoeften van de huurders, die ook evolueren. Ze willen nu profiteren van meer flexibiliteit en een groter aantal diensten dan voorheen. 

Parkeeerplaatsen is een van de vele diensten die Befimmo aanbiedt. En het is de ontmoetingsplaats tussen het gebouw en de mobiliteit van de mensen die er werken, twee sectoren die ook aan het veranderen zijn. Ondanks deze veranderingen worden de parkeerplaatsen nog te vaak op een traditionele manier beheerd. Om de uitdagingen van het parkeerbeheer aan te gaan, is het belangrijk om het aan te passen aan de wereld eromheen.

 

Ambitie

Als vastgoedoperator wil Befimmo niet alleen kantoorruimte aanbieden aan haar klanten, maar vooral ook een partner zijn van haar klanten. Daarom worden hun gebouwen plaatsen van ervaring, ontmoeting en uitwisseling, wat ze "Befimmo Environments" noemen.

Om deze ervaring naar Befimmo te brengen, stelt de uitbater aan elk van haar huurders en gebruikers een netwerk van gebouwen ter beschikking waar ze gebruik kunnen maken van verschillende diensten: coworkingruimtes, vergaderzalen, cafetaria's, parkeerplaatsen...

Door het beheer van al haar parkeerplaatsen op zich te nemen, zal Befimmo een gebruikerservaring kunnen bieden die haar visie waardig is. Dit laat toe:

  • Toegevoegde waarde bieden aan de huurders en hen tegelijkertijd in staat stellen het operationele beheer van hun gebouw te verminderen
  • Het communiceren van diensten en goederen tussen huurders zodat ze deel uitmaken van de Befimmo-gemeenschap

De uitdaging voor Befimmo bestaat er dan ook in om de parkeercontracten te blijven naleven en de huurders de mogelijkheid te bieden om de regels voor het gebruik van hun plaatsen aan te passen aan hun eigen behoeften, maar ook om bijkomende diensten te kunnen gebruiken op de parkeerplaats (elektrische terminals, fietsen, ...).

 

Hoe hebben we de visie van Befimmo vertaald naar de operationele realiteit?

Befimmo is zich bewust van de toegevoegde waarde die een veralgemeend parkeerbeheer binnen haar verschillende gebouwen zou opleveren en heeft de markt hierover in 2018 geraadpleegd. De uitbater was op zoek naar een speler die hen kon helpen hun visie om te zetten in een operationele realiteit op het niveau van de parkeerplaats. 

Naar aanleiding van deze vraag nam BePark, wiens visie sterk lijkt op die van Befimmo, het project over om de ambitie van de operator te vertalen naar een concrete oplossing.  

Hiervoor werd de oplossing van BePark (Toegangssysteem + beheerssoftware) geïmplementeerd voor elk van de huurders van het Triomphe-gebouw.

De geïmplementeerde oplossingen zijn het resultaat van gesprekken en de respectievelijke kennis en ambities van Befimmo en BePark. Ze maken het beheer van de parkeerplaatsen eenvoudiger en bieden een extra service aan de huurders.

De geïnstalleerde tools zullen ook helpen om het probleem van de naleving van de huurcontracten aan te pakken. De huurders krijgen de flexibiliteit om hun ruimtes naar eigen inzicht te gebruiken, terwijl ze er zeker van kunnen zijn dat hun ruimte niet wordt gekraakt door andere huurders. 

De missie van BePark is niet alleen het installeren en implementeren van de oplossing, maar ook het ondersteunen van haar klanten. Daartoe werden zowel Befimmo als de huurders elk op de hoogte gebracht van de werking van de geïnstalleerde toegangstechnologie en -software. Er werd een aanpassingsfase opgezet zodat elke persoon met toegang tot de parking kan wennen aan deze nieuwe technologie en ze kan begrijpen.

Welke meerwaarden voor de huurders?

  • Mogelijkheid tot onderhuur van parkeerplaatsen
  • Tijdsbesparing door eenvoudiger parkeerbeheer
  • Verbeterde parkeerervaring

 

Resultaten

De vastgoedoperator probeert altijd te anticiperen op de behoeften van zijn klanten in zijn gebouwen die in de loop van de tijd zullen blijven bestaan. Daarom is Befimmo van plan om de oplossing van BePark op een progressieve manier te implementeren in haar verschillende gebouwen om zo het beheer van haar parkeerplaatsen te standaardiseren. Vandaag is het Triomphe-gebouw het eerste van een lange reeks gebouwen die van deze oplossing profiteren. De huurovereenkomst wordt nu gerespecteerd door elke huurder die ook profiteert van een vermindering van de last van het parkeerbeheer. 

Kerncijfers

Eén beheerd gebouw vertegenwoordigt

0 beheerde parkeerplekken
0 B2B-huurders beheren hun parkeerplaatsen zelfstandig

Bespaar uw tijd voor belangrijkere dingen dan parkeren

Parkeeruitdagingen kunnen moeilijk op te lossen zijn. Ze komen vaak met complexiteit en frustraties. In plaats van tijd en geld te verspillen, kunt u beter een parkeerexpert vertrouwen.

SPREEK MET EEN EXPERT
BePark Parking Solutions
BePark Parking Solutions